Evet. Müşteri kurumsal WhatsApp hattınızda menüden ürün, miktar ve teslimat bilgisini seçer; sipariş özetini onayladığında kayıt Logo ERP’de sipariş fişi olarak oluşur ve sipariş numarası aynı yazışmada müşteriye iletilir. Elle tekrar giriş gerekmez.
Menüdeki Sevkiyat Durumu seçeneğiyle açık siparişlerinin durumunu görür: hazırlanıyor, yüklendi, yolda, teslim edildi. Bilgi ERP kayıtlarından, varsa B2B portalınızdan ve müşteriden gelen sevkiyat bilgilerinden birleştirilerek oluşturulur.
Araç takip sağlayıcınız gerekli API erişimini veriyorsa aracın anlık konumu, trafik durumu ve buna göre güncellenen tahmini varış bilgisi de eklenebilir. Bu kapsam, sağlayıcının sunduğu veriye göre ayrıca değerlendirilir.
Kayıtlı müşteri numaraları ERP’deki cari kartla eşleşir. Tanınmayan bir numaradan yazıldığında kayıtlı e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık kodla doğrulama yapılır; doğrulanmayan numaradan sipariş oluşmaz. İlk temasta KVKK aydınlatma metni gösterilir ve onay kayıt altına alınır.
Evet. Aynı hat üzerinden destek ve fiyat talepleri de kayda girer; müşteri taleplerim yazarak açık kayıtlarını, ilgilenen personeli ve güncel durumu görür. Personel talebi üstlendiğinde, cevapladığında ve tamamladığında müşteriye otomatik bildirim gider.
Mesai dışında gelen sipariş sabahı beklemez; eksiksiz kayda girer, sipariş numarası anında iletilir.
Onaylanan sipariş Logo ERP’de doğrudan oluşur. Elle giriş, yanlış ürün ve eksik miktar hataları azalır.
Siparişim nerede? sorusu telefona dönüşmez; müşteri sevkiyat durumunu menüden kendisi sorgular.
Kişisel numaralar yerine kurumsal hat. Tüm yazışmalar panelde, siparişle birlikte görünür; hiçbir talep kaybolmaz.
0
elle sipariş girişi
WhatsApp siparişi doğrudan Logo ERP’ye aktarılır
Toptan ve bayi müşterileri siparişi çoğu zaman satış temsilcisinin kişisel numarasına yazar. Mesaj ERP’ye elle aktarılır, eksik bilgi için geri aranır, temsilci izindeyse sipariş bekler. Ardından aynı müşteri araç ne zaman gelir diye bu kez lojistiği arar.
Biz bu trafiği tek bir kurumsal hatta topluyoruz. Sipariş rehberli menüyle eksiksiz alınır, Logo ERP’ye otomatik aktarılır; sevkiyat bilgisi aynı yazışmadan müşteriye iletilir. Kurgu; ürün yapınıza, sipariş akışınıza ve veri kaynaklarınıza göre size özel ayarlanır.
Kurumsal WhatsApp numaranıza yazan her müşteri aynı, butonlarla ilerleyen akıştan geçer.
Opsiyonel: Araç takip sağlayıcınız API desteği verirse aracın anlık konumu, trafik durumu ve tahmini varış bilgisi de sevkiyat mesajına eklenebilir.
WhatsApp’tan gelen sipariş, diğer kanallardan gelen siparişlerle aynı ERP ve aynı stok üzerinde ilerler.
Bayi ve toptan müşterileriniz kendi panelinden sipariş verir; stok ve cari aynı ERP’den beslenir. WhatsApp ve B2B siparişleri tek yerde toplanır.
ERP’ye düşen sipariş barkodla toplanır ve sevk edilir. Sevkiyat adımları WhatsApp’taki durum bilgisini besler.
Borç hatırlatma ve yönetici bilgilendirmeleri gibi otomatik bildirimlerle müşteri iletişiminizi tamamlar.
Takvimden size uygun saati seçin. Toplantıda siparişlerin bugün hangi kanallardan geldiğini, ERP yapınızı ve sevkiyat bilgisinin nerede tutulduğunu dinler, WhatsApp akışının sizde nasıl kurulacağını netleştiririz.
Takvim yerine yazışmayı tercih ederseniz sağ alttaki WhatsApp düğmesinden ulaşabilir ya da info@adminsoft.com.tr adresine yazabilirsiniz.
