Evet. Sistem pazaryerinden gelen soruyu alır, ilgili ürünün açıklama, özellik ve varyant bilgilerini kullanarak yanıt üretir ve aynı pazaryerine geri iletir. Müşteri, sorusunu sorduğu yerde yanıtını görür.
İki mod var. Otomatik gönderimde yanıt doğrudan iletilir. Onaylı gönderimde yanıt önce merkezi panele düşer, ekibiniz onaylar ya da düzenler, sonra gider. Başlangıçta onaylı modda çalışıp güven kazandıkça otomatiğe geçen müşterilerimiz var.
Evet. Her yanıt sorunun geldiği ürünün kendi bilgisiyle üretilir. Aynı soru iki farklı üründe iki farklı yanıt alır; genel şablon cevap gönderilmez.
Trendyol, Hepsiburada, Amazon, İdefix, Pazarama ve N11 pazaryerleri ile İkas ve Shopify altyapılı kendi siteniz. Tüm kanallardan gelen sorular tek panelde toplanır.
Evet, tek başına çalışır. Pazaryeri entegrasyonu ile birlikte kullanıldığında ise stok ve sipariş bilgisini de görerek “kargoya ne zaman verilir” gibi sorulara daha doğru yanıt verir.
Gece gelen soru sabaha kalmaz. Hafta sonu ve bayramda da müşteri dakikalar içinde yanıt alır.
Yanıtlar ürünün kendi açıklama ve özelliklerinden üretilir. Yanlış beden, yanlış ölçü gibi hatalar azalır.
Süreci istediğiniz kadar kontrol edersiniz. Riskli kategorilerde onaylı, standart ürünlerde otomatik çalıştırabilirsiniz.
Tüm pazaryerlerinden gelen sorular ve verilen yanıtlar tek ekranda. Hangi ürüne ne soruluyor görürsünüz, açıklamalarınızı buna göre iyileştirirsiniz.
7/24
yanıt süresi
Mesai saati, hafta sonu ve bayram fark etmez
Pazaryerinde müşteri sorusunu sorduktan sonra çoğu zaman aynı gün karar verir. Yanıt gecikirse rakip ürüne geçer. Yüksek ürün sayısıyla çalışan satıcılarda soru hacmi bir kişinin elle yetişemeyeceği seviyeye gelir; ya ekip büyür ya sorular birikir.
Biz yanıtı ürün bilgisinden üreten, gerektiğinde ekibinize onaya sunan bir akış kurduk. Pazaryeri entegrasyonumuzla aynı altyapıda çalışır; hacminize ve kategori yapınıza göre size özel ayarlanır.
Zühre Ana; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve diğer pazaryerlerinden gelen siparişleri tek havuzda topluyor, Logo ERP’ye otomatik aktarıyor ve aynı zincirde depo ile B2B süreçlerini yönetiyor. Soru-cevap entegrasyonu bu zincirin müşteriyle temas eden halkasıdır. Evonox da pazaryeri, ERP ve depo süreçlerinde aynı uygulamayı kullanıyor.
Müşteri sorusu yanıtlandıktan sonra sipariş gelir. Siparişin ERP’ye düşmesi, depodan çıkması ve toptan kanalı da aynı altyapıda.
Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 ve diğer kanallardan gelen siparişler tek havuzda toplanır, Logo ERP’ye otomatik aktarılır, faturası anında kesilir.
Havuza düşen sipariş barkodla toplanır, doğru ürün doğru kargoya gider. Yanlış ürün gönderimi ve iade oranı düşer.
Bayi ve toptan müşterileriniz kendi panelinden sipariş verir; stok ve cari aynı ERP’den beslenir. Perakende ve toptan tek yerden yönetilir.
Takvimden size uygun saati seçin. Toplantıda hangi pazaryerlerinde satış yaptığınızı ve günde kaç soru geldiğini dinler, otomatik ve onaylı akışın sizde nasıl kurulacağını netleştiririz.
Takvim yerine yazışmayı tercih ederseniz sağ alttaki WhatsApp düğmesinden ulaşabilir ya da info@adminsoft.com.tr adresine yazabilirsiniz.
